在人手几部手机的现在,市场展示载体也在进一步转换;从单纯卖产品的从前,现在我们都强调售后服务,客户体验度。因为产品已经远远不能满足年轻一代的需要,也是由于生产环节的问题,产品同质化要突出优势就是突出服务的不一样,口碑和品牌会慢慢在人群中变得越来越重要;这也是很多企业老板一直在朋友圈强调的信任,我把鸡借给你,你生出蛋来,但月底了,你该把鸡还给我了,可不能千万把鸡给炖了。很多的老板做生意,包括我们服务业,都脱离不了客户转介绍,信任感与口碑对于我们来讲貌似比产品质量更为重要。那么说回正题,今天我们来讨论一下,移动端的几个趋势点,希望能给到大家做应用一点点帮助。
移动端由于方便直接,在微信,在微博,在其他的apps也好,给到用户的是各种体验场景以及舒适度。应用场景就是我们在微信或者其他平台载体上的门面工程,在审美盛行的年代,您出去相亲都要洗个脸,门面重不重要也不用我再说;那么场景搭建的好不好和体验度友不友好将是直接挂钩的,摩拜的扫码即走,美团的在线下单无忧配送,这些都是很好的例子。你可能会说了,那其实这些都是大公司做的事情,我们做好传统就行了。其实你有没有想过,网站搭建出来不单纯是为了能让新客户找到我们,也是我们维系客户用的一个工具,但你有没有真正用过?我们更新产品,给老客户都发一遍公司网站,让他们及时知道我们公司动态,他需要什么会自行去找,会不会比发画册,发一堆图片友好很多?我有一个客户叫xx工程造价咨询有限公司,在禅城绿景二路岭南大厦,他们的客户时时刻刻能感觉得到他们公司的运转情况,这样您还会觉得二次销售很难吗?有时只是您没习惯这样去做一件小事,像我更新新闻不也主动推朋友圈吗?其实,单一卖产品早行不通是人人都懂的,您做的推广,门面工程其实也是一项增值服务,告诉您的客户,您可以通过这里时时刻刻了解我,要是客户绑定了您的微信公众号,那他和你的关系会不会变得拉近一点点呢?
信息发达的今天,市场习惯会慢慢改变过来,不需要太久,只怕,我们没觉察。小弟不才,陋见勿喷,谢谢各位观众老爷。